Власниця салонів тайського масажу ROYAL THAI SPA Анна Ропотілова не тільки змогла втримати свій бізнес на плаву під час повномасштабного вторгнення, а ще й відкрити вже третій салон в Києві. Успішна українська бізнес-леді в інтерв’ю виданню LIKEinUA поділилася своїми секретами успіху.
Анно, чому Ви вирішили розпочати бізнес саме у сфері тайського масажу?
10 років тому я відкрила мій перший салон на Рейтарській. Цей бізнес пов’язаний зі здоров’ям людей і це основний мотив у виборі саме цього напряму. Ну і звісно любов до Тайланду.
З часом, коли СПА та масажі стали для мене основним видом діяльності, вивчивши величезну кількість технік, я для себе зрозуміла, що саме тайський масаж-король усіх масажів. У Тайланді цей вид терапії є ліками від усіх хвороб. Там це частина культури, і у тайців це обов’язковий ритуал хоча б раз на тиждень. А ще Тайланд, на мою думку, єдина країна, яка постачає ПОСЛУГУ на експорт. Тайці працюють по всьому світу і всі знають, що тайський масаж є найефективнішою системою реабілітації та відновлення організму.
З якими складнощами зіткнулися на самому початку?
Як і в будь-якому бізнесі тут є безліч труднощів і якби я знала про них спочатку, то, можливо, і не обрала цей тернистий шлях. Почати треба з того, що це інша культура, віра, менталітет та цінності. Ті методи та принципи роботи, які ми звикли впроваджувати стосовно своїх співробітників, з тайцями не працюють взагалі. Ця нація сповідує Буддизм та його повільний ритм життя відбивається у роботі. Для тайців основний цей стан душі «тут і зараз». І якщо вони зазнають дискомфорту, то ніякі вмовляння, вимоги, зобов’язання не змусять їх перебувати тут. Тому під час війни дуже складно повернути майстрів до України. Тим більше, що ми не можемо гарантувати безпеку собі, не кажучи вже про своїх співробітників.
Другим фактором, що впливає на мій Бізнес, є закони, які повинні виконувати всі роботодавці, які оформлюють іноземців на роботу. Цей процес, від моменту, коли ти знайшов масажиста, до того, як він приїде в Україну, до війни займав 3-4 місяці. А зараз до 6 місяців. Все дуже складно та затратно. Від цього складається ціна на масаж у тайських фахівців.
Як Вам удалося утримати бізнес на плаву після початку повномасштабного вторгнення?
Війна принесла в наш бізнес нові випробування. Усі тайці були евакуйовані на початку війни Посольством Тайланду додому. Спочатку нам усім здавалося, що за кілька місяців усе закінчиться і масажисти зможуть повернутися. Потім прийшло усвідомлення, що війна всерйоз і надовго. І кому потрібен масаж, коли надворі вбивають і розриваються бомби.
Але ПТСР торкнувся кожного. Кожен із нас постраждав від стресу. Втома та страх стали частиною нашого життя. Усі почали намагатися позбутися цього. Пам’ятаєте, як перші місяці війни ми всі хотіли обіймати один одного? Клієнти почали дзвонити з проханням про масаж. Таких дзвінків з кожним днем ставало дедалі більше. Ми зрозуміли, що масаж зараз це не просто релакс та відпочинок, це насамперед турбота про ментальне здоров’я людини. Я ризикнула відкрити салон на Лютеранській у червні минулого року. У серпні ми відкрили вже другий на Рейтарській. До нас повернулися найсміливіші тайські майстри. І ми вирішили продовжувати будувати салон на Подолі. Не можна було залишити справу, яку ми вже розпочали.
Зараз у нас працюють тайські та українські масажисти, яких навчають наші тайські майстри. Ми намагаємось зберегти високий рівень обслуговування та професійний підхід до виконання всіх процедур.
Ви не тільки зберегли бізнес, а й відкрили вже третій салон тайського масажу, причому зробили це в період повномасштабного вторгнення. Як Ви на це зважилися? З якими складнощами можливо зіткнулися?
Мріяти про третій салон я почала ще до початку Covid-19. І в осені 2021 року це стало реальністю. Ми почали зводити салон нашої мрії.
Відкриття планувалося символічно на Тайський Новий рік 13 квітня 2023 року. Але війна зруйнувала наші плани, наше життя та наші мрії. До початку війни ми мали 80% готовності. Усе зупинилося.
Цей салон — не тільки мрія моя та мого чоловіка (який підтримує мене у всіх моїх починаннях), але це і робота в першу чергу моєї команди (дівчата — мої однодумці, які підтримують і надихають мене кожну мить, заради і для них я не маю права зупинятись), дизайнерів (компанія Double group, для яких мій салон був не лише черговим клієнтом).
Вони додали сюди свою душу та професіоналізм, зрозуміли мої бажання і втілили їх у цей дизайн): будівельна компанія «Будлайн» (залишилися в салоні на початку війни і провели тут перші три місяці, зберігаючи майно), компанія «100 Басейнів» (що повернулася на об’єкт вже у квітні 2022 року, щоб завершити розпочате до війни), художник ( нашого Будду створював Юра у жовтні-листопаді 2022 року, коли у Києві не було світла зовсім). Всім цим людям я дуже вдячна за співпрацю.
Я дуже сподіваюся, що цей салон стане місцем сили та незламності не лише для нас, хто його будував та відкривав, а й для всіх гостей, хто сюди приходитимуть. Я хочу, щоб усі наші клієнти відчули це кохання та віру в майбутнє, яке ми тут заклали. Зі свого боку обіцяю, що ми не зупиняємось і будемо вдосконалюватись і надалі.
Нас читають як успішні жінки у бізнесі, так і ті, хто тільки починає і думає про свій бізнес. Розкажіть, які якості потрібно мати, щоб потягнути роль власниці бізнесу в Україні?
Для власника будь-якого бізнесу дуже важливо горіти своєю справою, любити її. Потрібно розуміти, що будь-яке підприємство відкривається з метою отримання прибутку. У бьюті-індустрії я часто спостерігаю, як дівчата відкривають салони краси чи СПА на гроші інвестора та вважають, що це вже успіх. Але насправді це лише початок. Відкрити бізнес це не складно, а от утримати і зробити його успішним на довгі роки — це величезна щоденна праця.
Що мотивує Вас рухатися вперед? Де набираєтеся сил та звідки берете натхнення?
Мене мотивує моя команда, а головне – позитивні відгуки клієнтів. Коли людина пише або говорить слова захоплення та подяки. Тоді приходить розуміння, що ти на правильному шляху, і те, що ти робиш, потрібно людям.
А тепер поговоримо про Ваш салон. Як підготувати тіло до весни? Які процедури Ви б назвали найдієвішими?
У нас є програми та процедури на будь-яку пору року. Взагалі я вважаю, що стежити за своїм здоров’ям та тілом потрібно постійно, незалежно від пляжного сезону. Адже перш за все ви маєте подобатися собі, а не оточуючим.
У наших салонах є окремий розділ процедур, який ми називаємо «корекція фігури». Сюди входять антицелюлітні масажі, лімфодренажний масаж, масаж бамбуковими паличками та кілька СПА програм. Перед сезоном засмаги я рекомендую провести СПА ритуал у Хамамі, які підготує шкіру до засмаги.
З чого краще почати людині, яка вперше прийшла до ROYAL THAI SPA?
Якщо ви ніколи не були на тайському масажі, ми пропонуємо почати знайомство з процедурою Сабай-Сабай. Це масаж, який поєднує в собі дві техніки тайського традиційного масажу та арома релакс масажу. Ми називаємо цей масаж «перезавантаження».
Але якщо у вас є більше часу та коштів, то обов’язково спробуйте комплекс масажів “Royal Thai”, це 2,5 години неповторних відчуттів. Тут поєднуються традиційний тайський масаж, арома масаж та 30 хвилин масажу гарячими трав’яними мішечками.
Як швидко відновити гармонію душі та тіла — особливо у сьогоднішніх умовах?
Якщо ви втомилися або відчуваєте стрес, краще поїхати у відпустку на тиждень. Якщо немає часу, дуже ефективно провести вихідні в заміському СПА. Ну, а якщо на це нема часу або коштів, то ми рекомендуємо ROYAL THAI SPA. У нас можна відновитись за 1,5, 2 чи 3 години. Ми знаємо, як знайти підхід до кожного клієнта.
Чи є можливість провести час у салоні парі чи подругам? Які послуги можна отримати для компанії?
Одна з найпопулярніших послуг нашого салону — це парні масажі. До нас можна прийти з коханою людиною, з подругою чи другом, з дитиною чи подарувати парний візит для батьків. Тут буде комфортно всім.
У період пандемії велику популярність у наших салонах набули СПА вечірки. У нас можна зібратися компанією від 4 до 11 осіб одночасно. Оздоровитись і насолодитися спілкуванням в обстановці наших салонів.
Салон ROYAL THAI SPA
Адреса: вул. Почайнинська 52
вул. Лютеранська, 10а (метро Хрещатик)
вул. Рейтарська 41
Телефон: +380 (96) 988 88 78
+380 (44) 334 42 20